一人でも利用できますか？

恵比寿店など一部店舗を除き、1名様でもご利用いただけます。混雑日は店舗判断でお断りする場合があります。

年齢制限はありますか？

店舗ごとに目安の年齢層を設けております。詳細は公式HP内の各店舗ページをご確認ください。実際のご案内は当日の店舗判断となります。

身分証明書は何が使えますか？

顔写真付きの公的身分証明書をご用意ください。顔写真付きの学生証もご利用いただけます。

支払い方法は何が使えますか？

現金のほか、クレジットカード・PayPay・楽天Payがご利用いただけます。対応状況は店舗により異なりますので、各店舗ページをご確認ください。

月額会員を解約したいです。

お問い合わせフォームより会員IDまたはご登録のお名前・お電話番号をお知らせください。解約後も有効期限（次回決済日の前日）までご利用いただけます。
※次回決済日の10日前を過ぎたお申し出は、次回分の決済が発生します。

プランを変更したいです。

現在のプランを解約の上、新規プランとしてご入会ください。

解約したのに請求が来ました。

有効期限10日前を過ぎたお申し出は、規約上次回分の決済が発生します。ご不明な場合は会員IDを添えてお問い合わせください。

2人ともメンバーズクラブ加入の場合、特典は両方に適用されますか？

はい、それぞれの会員様に適用されます。

マイルの交換方法を教えてください。

アプリ内「マイル」画面から交換したい特典を選択し、申請してください。交換完了後は、アプリ内に電子ギフト（Amazonギフトカード等）が表示されます。

マイルを交換したのに届きません。

交換後はアプリ内にギフトカードが表示される仕様です。アプリ内の交換履歴画面をご確認ください。

アプリにログインできません／機種変更でデータが消えました。

ログイン画面の「以前会員登録した方はこちら」からお手続きください。解決しない場合は、ご登録の電話番号を添えてお問い合わせください。

D3アプリとSolotte!の連携ができません。

両アプリに同じ電話番号でご登録・ログインいただくと自動連携されます。

複数アカウントを1つにまとめられますか？

アカウントの統合には対応しておりません。

貸切の空き状況・料金を知りたいです。

お問い合わせフォームより、ご希望日時・人数・利用目的・ご利用店舗をお知らせください。

忘れ物をしたかもしれません。

以下をお知らせください。店舗へ確認の上ご連絡いたします。
・ご利用日時、ご利用店舗
・会員ID または お電話番号
・お忘れ物の詳細（色や特徴。画像があれば添付）